http://www.dywbaoan.com 发布时间: 2021年8月6日
大亚湾保安公司现有保安员3514人,服务客户135家。我始终相信,滴水穿石,聚沙成塔。这些年,我也总结了一些管理队伍的方法,在这里与大家分享。
一、抓培训提素质,促服务保发展。作为大队较高管理者,平时工作中我自我加压、自我约束、自我管理。遇有重大问题与副队长商量,制定大队的工作方向,协调各方面关系,抓落实,确保各项工作的顺利进行。我主要以“抓、深、扩、促、保”五方面协调工作。“抓”即抓思想,提高队员的职业认可度和自豪感,确保各项制度、措施落到实处,取得实效;“深”即深入开展各类学习、训练、文体活动,不断丰富活动内容,创新活动模式,使队员学有所得,练有所获,娱有所乐,不断加深队员与保安行业间的感情;“扩”即扩大队伍规模,通过多种渠道,增加客户数量,发展保安队伍;“促”即促服务,通过开展一-系列活动,提高队伍服务质量,提高保安费;
“保”即保持保安队伍稳定,控制队伍流失率,留住保安员。
我十分注重基层管理人员的“选才”,在确定中队长及班长的人选上,我始终采取务实的态度,坚持人适其位,人尽其责,只有能够达到要求,负起责任的人才可以出任班长。我会根据个人能力、客户要求,及各项规章制度等,合理安排管理人选,工作中注意为班队长搭建平台,尽量解决他们的后顾之忧,使其更加得心应手的开展工作。大队现有中队长2名,班长4名,均是经选拔走上管理岗位的。对于队员的管理,要宽严相济。工作中坚持高标准,严要求,加大督察力度,实行等级化管理,用经济效益去刺激队员的工作积很性。在生活中坚持以情带兵,用感情留人,平时找队员谈心,及时掌握队员动态,要和队员做朋友,宽严相济有利于拉近与队员的距离,稳定队伍,但要注意尺度,该亲切的时候要亲切,该严厉的时候也要严厉起来。
二、思想品德是一支队伍的灵魂。由于我们]的队员来自不同的地方,个人综合素质、性格、爱好均有不同。年轻人可塑性很大,但是可变性也很大,这就要求我们在队伍管理中把思想建设作为重点。工作方法上,我们根据不同队员、不同情况,灵活机动地在班会、业务会上插入思想教育与心理建设的内容,多谈心,交心,多分享典型案例教育,灵活多样地实施品德教育。
形式多样的思想品德教育收到了实实在在的效果,一-是得益于公司领导的正确领导和悉心关怀。公司领导在各项工作中都能走在前,干在前,给广大队员树立了榜样,增添了干劲和信心。二是得益于工作上的不断创新。要有针对性地开展保安工作,满足客户单位在不同时段的不同需求,并做好各项应急准备工作。三是得益于全体队员的共同努力。队员们都能顾全大局,无论工作条件多么艰苦,生活条件多么简陋,工作任务多么艰巨,大家都能团结协作,共同拼搏,尽心尽力完成各项任务。
三、加强军事训练,搞好团结合作。一-是为了队伍的整体提高,每周、每月组织多次业务知识培训和专业知识考评,促进共同学习,共同进步。增强了带班分队长的模范带头作用,同时也提高了其管理和处理各类突发事件的能力。不定期对全体队员进行培训,让队员了解公司的企业文化及服务理念,增强服务意识,把服务做得更好、做得更到位。二是注重从源头抓起,加大岗位技能培训力度,每期对保安员实施有计划的学习和培训。为加强军事训练,各分管中队长、分队长带着队员每天训练2小时,周日到周五是小训,周六是大训。多年来,我一一直对这项工作高度重视,并带领中队长及班长下场训练,和队员一起摸爬滚打,切实提升保安技能。同时,训练中,队员们相互帮助,相互团结,相互协同保证工作的正常运转,也很大提高了队伍凝聚力和向心力,为保安工作做到“岗位无失误,客户无投诉”打下坚实基础。
多年来,我大队坚持军事训练和技能培训,作风严谨,得到客户单位领导的好评。我认为,带好一支队伍是一项系统工作,每一个环节都考验着我们的智慧。管理水平决定队伍的发展,当好保安大队长,就要在思想上把发展保安、管理保安作为终身目标,在行动上尽心去做,多想、多转、多干。灵活管理,把好用人关,做好培训工作,不断提高队伍整体素质。只有这样,才能搞好保安队伍建设。