保安服务公司要履行好对客户承诺的职责和义务，必须由具备一定安保知识和相应素质的保安员来完成。同时，随着经济社会的发展和科学技术的进步，对保安人员的从业素质有了新的诉求和期望，这对保安教育培训工作提出新的课题和要求。

一、端正思想，推动教学培训管理规范化。

实践证明，保安队伍素质是决定服务质量的关键因素。要保障队伍的素质，就必须扎扎实实地做好教育培训工作。长期以来，我们始终按照《保安培训机构管理办法》等相关要求，坚持“硬件建设要求严，软件建设标准高，教学内容重实效,招生安置守信用”的建校原则，结合ISO9001质量管理、ISOI4001环境管理和ISO45001职业健康安全管理体系的要求和教育培训实际，制订教育培训的工作方针和管理目标。工作方针内容是:加强内部管理，提高教学质量;严格职业培训，培养合格人才。质量目标的内容是:顾客(受训人员)的满意度≥90% ;教育培训合格率三97% ;保证无重大责任事故发生。随着教育培训工作的有效开展，按照这一-工作方针和管理目标，借鉴外地兄弟单位的成功经验，逐步建立了校长负责制的目标管理机制，按照职能分工，保安培训中心设置校务办公室、教学部、招生部等，并对每个部门的职责进行了明确的界定，实现了分工细致，责任清晰，目标适度。

按照保安培训职业化的建设要求，对保安培训中心-一日工作、学习、培训等方面的各项规章制度和工作流程进一步修订完善和规范，保安教育培训工作制度化、标准化和正规化建设迈出新步伐。特别是近年来，为了使管理工作科学、规范、高效，我们依据《质量管理章程》编制了《保安培训服务操作手册》。手册从管理宗旨、岗位职责、校容校纪、教学服务管理规范、教学督导工作规范、安全管理措施、突发事件应急措施、绩效奖惩制度等方面建章立制，人人各司其职，工作靠制度运行。

与此同时，保安教育培训工作的硬件建设逐步实现规范化。在2008年公司购置房产之后，投入百万元资金充实完善培训工作，以原有简易的保安培训中心为基础，高标准建设职业培训保安培训中心。目前，保安培训中心办公楼功能布局合理，设置有招生办公室、教师办公室、档案资料室、文印室、厨房、餐厅等;教学楼设置齐全，有培训操场、多功能教室、微机操作室、图书室、实训室、学员宿舍、淋浴室等;配备各种体育器材和电化教学设施等，健全了饮食安全机制，购置了多功能冰箱、食物留样柜，厨房窗户加装了安全防护网，确保了舌尖上的安全。为了就业技能提升培训设施达标，及时设计安装摄像和采集身份信息等电子设备等，为教学培训创造了良好的条件。二、强化素质，狠抓教师队伍养成常态化。

保安培训中心目前有教职员工16人，其中教员9人，教员中本科以上学历6人，大专学历3人。我们还根据教学工作需要，在相关单位聘请了3名研究生学历的兼职教师，兼职教师弥补了部分科目专职教员师资力量的不足。

教师队伍的政治、业务素质高低决定保安教育培训工作的质量，因此，除选拔优秀人才担任教员外，还着重于常态化的素质养成。在今年迎接建党100周年的教育活动中，培训保安培训中心丰富教育形式，组织教职工到桐柏革命纪念馆等地参观学习。为了提高教职员工的业务素质和实战能力，我们每年还分批次组织教职工走出去开阔视野，到河南工业职业技术学院、惠州职业学院实地参观学习，学习他们职业办学的理念和方法，治校经验和方略。我们还教育引导教职工接受新理念、熟悉新知识、掌握新技能，适时聘请专家和专业技术人员来校上多媒体技术课等，把现代科技与传统手段相结合，大胆探索，勇于改革，不断提高教学培训水平。

目前，教员全部能够熟练运用多媒体技术辅导授课。文化软实力是看不见的战斗力，更是教职员工的营养剂。我们在校园内设置了宣传灯箱，张贴宣传标语，悬挂宣传横幅，营造健康向上的文化氛围。在教职工队伍中开展月读.本书、周写一文活动，用优秀书籍滋润员工心灵，用练笔提高员工总结归纳能力。

三、创新举措，着重教学培训方法灵活性。

教学质量是保安培训中心的生命线。每年年初，教学部都要对教学大纲、计划全面修订，完善教案课件，使教学大纲贴近一线需求， 教学计划符合保安培训中心实际。教员不断丰富充实教案内容，让学员有听头、有学头，一听就懂，一 学就会，走出校门门就能实践。

保安培训中心的教学工作根植在一线，服务于一线，基层一线需要的就是我们努力的方向。根据保安培训中心任务实际，每半年选派教员下沉到一线优秀岗点调研学习，在实践中丰富知识、增长才干，完善教学内容，增强培训效果。调研中，教员虚心听取意见建议，基层需要什么，培训中就强化什么，增加针对性和有效性，让基层满意，用优质服务让客户满意。调研结束后，教员结合调研情况，每人撰写一份调研报告。在调研汇报交流会上，大家从调研岗点一天的工作流程，岗点队员素质现状，下一步在教学中应突出哪些重点这三个方面进行交流讨论。经过思想碰撞，大家的教学思路清晰了，教学方法灵活了，教学内容更有针对性了。每人结合调研实际对教案进行了修改完善，制作了精良的PPT教学课件，教学效果有了质的提升，受到了培训学员的好评。

保安培训中心定期组织教职工进行业务学习和教学研究，校领导不定时听课，当场进行点评，指导教员逐步完善授课内容，提高授课质量。我们每季度还开展教学观摩和业务评比活动，请公司领导为教员授课质量进行打分，对授课质量高的教员进行表扬并作为年底评选优秀工作者的依据，对授课质量较差的教员进行批评教育，限期整改，让教员苦练内功有动力，授业解惑有压力，形成你追我赶的好局面。

四、从严管理，着力教学培训质量实效性。

培训过程中通过观察学员的行为举止，语言表达，把不适宜从事保安岗位的人员筛选出来，把严了“入口关”。对于培训成绩特别差，不能胜任保安岗位的学员，坚决不予办理毕业手续，守住了“输出关”。保安培训中心始终结合保安服务公司中心工作需要，把强化队伍素质作为要务，坚持以突出实用性的教育培训为导向，严把“四个关口”，即招收入口关、岗前培训关、在岗跟踪培训关和培训创新关。

一是把好入口关。招生办重点对学员政审证明、身份证、学历证书及复员退伍等证件进行一一对照， 仔细询问个人从业经历等有关情况，严格按照招收保安员的标准和条件，进行政治资格审查把关。二是严格岗前培训关。教育培训主要包括岗前培训和在岗培训。特别是岗前培训，针对初招学员对保安基础理论和基本技能的需要，重点在法制教育、职业道德教育、专业知识教育、养成教育及身体基本素质、擒拿格斗及散打技能等方面基础性学习和实战训练。从事保安工作不同岗位进行有侧重点的学习和教育培训，期满后进行阶段测验和考核，成绩合格者，颁发《保安员资!格证书》三是严格跟踪培训关。依据公司每年的培训计划和方案，冬练三九，夏练三伏，保安培训中心在规定时间内进行在岗培训和跟踪培训。一方面结 合培训内容和对象组织集中学习和教育培训，一方面将培训重心放在基层，教员实行分包基层单位责任制，严格落实学习和培训内容，确保教育培训质量持续提高。四是严把培训创新关。随着保安培训工作进一步发展和省保安员证考试全部实行机考的实际需要，公司投入资金购置电脑200余台，实现网上电化教学。同时，结合社会职业培训工作的需求，我们主动接受惠州市人力劳动部门]等单位的工作指导和帮助，发挥安全服务培训的优势，主动为惠州市城管局下属市政公司等单位培训员持续探索拓宽服务渠道。多年来，保安培训中心以服务保安中心工作为重心，倚重教学质量，着力规范办学，信誉成效明显，得到客户单位及社会各界的广泛好评。

新形势新要求，新机遇新挑战，保安教育培训工作任重道远。我们将认真总结取得的成绩和优势，差距和不足，向保安培训业内同仁看齐，学习他们成功的管理办法，先进的教学高招，不断提升教育培训质量，为保安事业的发展做出新的贡献。