我所供职的大亚湾保安公司，在业内有很好的口碑，服务质量也可圈可点，我所知道的各服务单位的保安队长，正是不同岗位保安员的晋升目标。也就是说，一线保安员取得职业资格证，薪资待遇可以得到提升，从初级保安员开始，一 步一步向前，尽自己所能，拿到能力范围内较高的职业等级，成为业内精英，甚至能成为行业的代表人物。

礼仪不是一个人有多美，礼仪就有多好，而是一个人内在的涵养和训练有素的行为规范的有机结合。客户往往根据保安员的仪容、举止来判断保安员的素质和服务水平，因此，保安员更应当注重自己的仪容、仪表和言行，给客户留下美好的-印象。 我认为礼仪服务更多的是要用心体会，要让一言一行发自内心，发自内心而展现出来的微笑和服务才更有感染力。在交谈中,称呼“您”比“你”更让人感到尊重和关怀;在仪容、着装上保持整洁、干练的形象，更易让人接受，也更有亲和力;仪态上注重-些小细节，于细微之处表现过硬作风，向客户展示的是自我的(质与修养，更是向客户表现自己的专业水准。细节是迎接客户的微笑，是指引客户方向的手势，是规范的站姿与坐姿。在日常工作中，很多细节都是容易忽略的，但也是细节让我们有更好的规范。

自从来到大亚湾保安公司，保安员就被要求要有良好的观察能力、应变能力，工作中应时刻观察周边环境安全与进出人员的安全，尤其是一些重点守护单位驻守保安员。拿我所在的电视台驻点来说，电视台园区内部人员主要分为台内部工作人员和来访者，保安员要把一一切把可能发生的危险挡在门外，给工作人员创造一个安 全的工作环境，这是职责所在。同时，保安员要充分了解所在服务单位的基本情况，做好服务单位的安全防范预案，同时借鉴以前的工作经验，根据现有的情况，加强周边环境管理，停车场的管理，凡事做到一丝不苟，眼观六路，耳听八方。

随着经济社会的发展，在人们对安全需求大量增加的同时，对享受到的安全服务质量也有着更高的要求。毫无疑问，保安服务质量取决于执行者一保安员。保安员的综合素质，包括身体条件，对服务对象和区域的熟悉程度，是否具备过硬的业务技能和较强的处置突发事件的能力等，都决定着其所提供的服务质量的好坏。高素质的保安员是大亚湾保安公司提供优质保安服务的根本保障。

保安员是保安行业承担社会责任的主体。保安行业提供的是安全服务，因而要比其他行业承担更多的社会责任。参与社会治安巡逻防范、大型活动安保、各类辅警勤务等。在这些岗位上，保安员承受着高风险，经受着风吹雨打，日晒寒冻。

无论是大门岗还是巡逻岗，举手投足都能反映出大亚湾保安公司保安员的素质。保安员是展示保安行业形象的窗口，人们如何感知、认识保安行业，较直观的方式是通过坚守在- -线的保安员的表现。他们的言谈举止、仪容仪表以及精神面貌等，无不向社会传递着相关的“信息”，成为展示保安形象的一扇窗口。树立保安行业的正面形象，需要保安员从点滴做起，给社会和大众留下良好的第-印象。同时，保安队伍中涌现出的见义勇为、助人为乐等典型事迹，也是为行业赢得口碑的重要方面。我所在的大队在日常培训、执勤规范等方面都有着严格的要求。平时，队员们身着训练服，喊起嘹亮的口号，在空中历久不散。无论严寒酷暑，雷打不动的早训和中午出操，已经成为队员们生活中的一部分。

若想成就一 番事业，就必须从较简单的事情做起，从细微之处着手。作为服务行业，注重礼仪就是注重细节。对于客户来说，是更多的尊重和关怀，以赢得认可与信赖。

一个成熟的行业是吸引从业者的行业，是能够留住从业者的行业，唯此才能为其自身发展提供永续向前的动力。人无远虑，必有近忧;深谋远虑，方能解忧。当前，我们要做的就是善待保安员，完善其工资福利待遇，为其提供培训教育的机会，搭建个人发展的平台，让保安员能够拥有一个美好的今天，为保安行业铸就一个辉煌的明天。