在新天地美食街，驻扎了一支大亚湾保安公司的保安班，维护着这里的和平与安宁， “您好!请先测量体温。”自新冠肺炎疫情发生以来，大亚湾保安公司夜市保安班负责对所有进入美食街的客人进行体温测量，体温正常方可进入。队员们除在门口对每一位顾客测量体温外，还要配合夜市经营者对公共区域进行两遍整体消杀。队员们的岗位都是室外岗，夏天队员穿着制服一站就是几个小时，一班岗下来，衣服就像刚洗过的一样，他们]默默维护着辖区的秩序，成为夜市治安巡防的中坚力量。

用心服务

大亚湾新天地美食街有256家商户，为抓好夜市的安全防范工作，大亚湾保安公司成立了由10名经验丰富的队员组成的夜市保安班，同时不断探索，逐渐形成了一套行之有效的人员密集场所安全防范“联防”工作体系。

夜市每天的客流量达2万多人，过往机动车1500多辆，逢节假日更是成倍增加。保安班的主要职责是维护夜市的经营秩序，对进出夜市的车辆进行指挥停放，确保道路通行顺畅。为了保障夜市经济“活而不乱”，保安班推行柔性执勤，变被动服务为主动服务，提前介入夜市经营实施方案的规划，得到了广大商户与市民的支持。

保安班队员平均年龄35岁，他们来自不同的地方，尽管口音、生活习惯等存在着差异，但他们有着同一个目标，就是为客户站好岗、服好务。10 名队员分为3个小组，每个进出口各有1名执勤队员，指挥车辆停放; 1名队员在车辆多的时候进行疏导; 1名队员对进入夜市的人员进行体温检测。当然，场内的安全巡逻必不可少，1名队员专门负责巡逻，疏导人群，配合工作人员进行突发性事件的处理....

由于人员拥挤，夜市中往往会出现一些突发情况，如丢了钱包、找不到孩子，等等。这就要求执勤保安员一方面认真负责，一方面掌握处理突发事件的应变能力。针对这种情况，保安班“线上”与“线下”齐配合。线上监控，打造智能防控系统:保安班建立动态微信群，大队长、中队长、班长全部在群内，一旦发生突发情况，驻点保安员可以时间汇报情况，大队负责人安排备勤队员前往处理，实现同步预警、预测、预防，达到一点触网、多点感知、全员联动的效果。线下执勤，强化处突能力:实行班前动员、班中督导、班后点评制度，夜夜坚持从未间断。每晚的注意事项，关注点，都要班前提醒。工作中的问题随时纠正，班后点评，找差距，寻不足，在改进中落实。定期进行保安知识培训，特别注意对保安员的素质培养和技能培训，提高队员应急处突能力。

“保安大哥，有个小姑娘找不到她妈妈了，赶紧帮忙找找吧。”2020年5月6日，一商户领着一名哭泣的小女孩，来到保安员李钢和王海成面前，称孩子找不到妈妈了。 两人见状赶紧安抚小女孩:“小朋友别哭，我们帮你找妈妈。”待小女孩的情绪稳定后，保安员试着和小女孩沟通，问其家人的名字和电话号码，可孩子太小，无法提供准确信息。无奈，保安员只好用对讲机通知其他同事赶紧找人。因为有了前几天帮孩子找家人的经验，李钢抱起孩子向就近有音箱麦克风的摊位寻求帮助。很快，一名保安员传来消息，称孩子的妈妈找到了。原来，孩子随爸爸妈妈在夜市吃完饭后，一家人准备离开，妈妈去停车场开车，爸爸领着孩子在游乐场等候，一时 疏忽忘了身边的孩子。孩子顺着妈妈走去的方向寻找妈妈，走着走着，就走远了。夫妻俩正焦急地四处寻找孩子时，被卡口处的保安员叫住。李钢介绍，为避免发生类似事件，已建议市场悬挂广播喇叭，及时提醒市民看好孩子，保管好随身物品。

注重培训

大亚湾保安公司的保安班进驻时，提出了“保安始于保安，而不止于保安”的口号。口号的喊出，即鼓舞了士气，也是要求大家负起使命，确保安全。为了提高技能，纯洁队伍，保安班在严抓日常安保工作的同时，将“岗位大练兵”活动提上日程。保安班从较基本的要求着手，不求“大而全”，只需“小而精”。在开展大练兵活动中，围绕知识练兵、思想练兵、作风练兵、业务练兵、技能练兵、体能练兵的内容按照大练兵“干什么，练什么;缺什么，补什么”的要求，班长、骨干率先垂范，以身示教，很大地增强了一线队员参与大练兵的自觉性，促进了大练兵活动的扎实深入开展。

在队伍管理方面，保安班认真抓好岗位培训教育，工作重点是强化管理，促进服务，力求发展。

一是抓好新队 员的岗位知识培训和传帮带工作，使新队员在较短时间内掌握岗位执勤的业务知识。二是抓好法制教育和形象教育，制定岗位职责。由于队员们]执勤认真负责，使保安班的整体形象得到大幅提升，受到了商户和群众的尊重。三是抓好骨干教育,根据大队“提高全体员工整体素质”的指示精神，保安班把骨干培训教育与大练兵结合起来，并对参训骨干进行综合考核，实行优上劣下的制度使工作效率有了提高。经过一段时间开展“打基础、抓服务、树形象”活动，组建不久的保安班管理理顺了，基础夯实了，素质提升了，品牌叫响了，客户满意率节节攀升。

夜幕降临，路上熙熙攘攘，人流如织，映射着这座城市的繁华。队员们和所有商户-一样，每天都忙碌到凌晨，服务群众，主动担当，用心守护着商户和来往群众的安宁。

6月23日晚上，商户王师傅散市后收摊回家，将装钱的塑料箱放在电动三轮车车厢内。在等红绿灯时，旁边的行人提醒他车厢门没关好。王师傅当即停下车查看，发现车厢打开，放在车厢内的钱箱已经不见。另一边，保安班队员工作结束骑车回家，发现辅道上有一个塑料箱子，箱子里装有现金及银行卡。为方便失主寻找，队员一直在原地等待，正当他们准备报警时，王师傅赶到现场。看到失而复得的钱箱，王师傅激动不已，“太感谢你们了，要是钱箱丢了，这些天的收入就都没了!

工作中，队员们始终保持高度的责任感，任劳任怨，从不计较个人得失，共扑灭火情2起，消除安全隐患20处，为群众办好事94件，收到锦旗2面、感谢信3封。

以人为本

大亚湾西区的夜市远离繁华的市区，驻守在这里的保安员回家很不方便，时间久了思想难免会有波动，为此，班长总结出了“用心管理，情字当头”的管理方法。

班务管理中对于原则问题不回避，小事小情不深究，注重维护队员的自尊心，努力通过引导和鼓励的方式进行管理。班务工作让每名队员都参与其中，大家会定期进行讨论沟通，民主决策。班长在工作中首先做到以身作则，把“让队员干”变成“带队员干”。为了提高队员在工作中的积很性，班长还专制订出了本班的仪容仪表、内务管理、巡逻事项、保安日志、突发事件处理等有关工作细则及奖惩措施。每月计分评比，奖优罚劣。公司领导对保安班的这些管理措施非常认同，每月拿出一定的资金工作主动性和积很性。一年来，此项措施取得了良好的成果，队伍保持了较高的稳定性。

一个优秀的保安队伍，除了保安员强烈的岗位意识与责任意识外，也与保安班情理交融的管理和心贴心的关怀分不开。在队员们心中，保安班就是温暖的大家庭，在这个大家庭里，有积很向上的工作氛围，有互相帮助的暖心同事，还有如同大哥的班队领导。他们不仅在衣食住行上关心照顾保安员，还在队员有心理疙瘩时及时与之谈心，让队员放下心理包袱轻松投入工作。

保安班不仅坚持以情带兵，更注重制度化管理，大亚湾保安公司的各项规章制度就是铁的命令，保安班认真贯彻落实，确保每名队员都严格遵守。正是这种刚柔并济的管理方式成就了夜市保安班，使之成为一支各方认可的过硬团队。在今后的工作中，夜市保安班将一 如继往，履职尽责，用真心、真情为夜市商户和群众服务，用辛勤和和汗水守卫一方平安。